Politique de Confidentialité – ÉclatVerve Spa
Chez ÉclatVerve Spa, situé au 2847 Rue des Lilas, Étage 3, 69007 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez lors de votre interaction avec notre site web et nos services.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons diverses informations afin de vous offrir les meilleurs services de bien-être et de beauté. Ces informations peuvent inclure :
- Informations personnelles directes : Lorsque vous réservez un soin (massages, aromathérapie, soins du visage, hydrothérapie, bains thermaux, manucure, gommages corporels) ou que vous nous contactez, vous pouvez nous fournir des informations telles que votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email et préférences spécifiques concernant les traitements.
- Informations de santé pertinentes : Pour les soins de bien-être, nous pourrions collecter des informations sur vos allergies, conditions médicales ou préférences de santé spécifiques afin d'assurer votre sécurité et d'adapter au mieux nos services. Ces informations sont recueillies avec votre consentement explicite.
- Données de navigation : Nous collectons des informations non-identifiables personnellement concernant votre utilisation de notre site, telles que l'adresse IP, le type de navigateur, les pages visitées, le temps passé sur les pages et les chemins de navigation. Cela nous aide à améliorer l'expérience utilisateur de notre plateforme en ligne.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :
- Fourniture et gestion des services : Pour traiter vos réservations, fournir les soins demandés (massages, aromathérapie, soins du visage, hydrothérapie, bains thermaux, manucure, gommages corporels, coaching de bien-être) et assurer un suivi personnalisé.
- Communication : Pour répondre à vos questions, vous envoyer des confirmations de réservation, des rappels de rendez-vous et, avec votre consentement, des informations sur nos offres spéciales ou nouveautés.
- Amélioration de nos services : Pour analyser l'utilisation de notre site et de nos services, comprendre vos préférences et optimiser l'expérience client et l'efficacité de notre site en ligne.
- Conformité légale : Pour respecter les obligations légales et réglementaires applicables, y compris celles relatives à la protection des données personnelles.
3. Partage et divulgation des informations
ÉclatVerve Spa s'engage à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles avec des tiers à des fins marketing, sauf avec votre consentement explicite. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Avec des entreprises tierces qui fournissent des services en notre nom (par exemple, des services de traitement des paiements, d'hébergement web, d'analyse de données), et qui sont contractuellement tenues de protéger vos informations conformément à cette politique.
- Obligations légales : Si la loi l'exige, ou en réponse à une procédure judiciaire valide (par exemple, un mandat de recherche, une assignation à comparaître ou une ordonnance d'un tribunal).
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le cryptage des données de notre site web, des pare-feu et des contrôles d'accès physiques.
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
- Droit de retirer le consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale suivante : ÉclatVerve Spa, 2847 Rue des Lilas, Étage 3, 69007 Lyon, France.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour nous conformer aux obligations légales applicables. Les données relatives à vos soins seront conservées en toute sécurité, dans le respect des durées de conservation légales liées aux dossiers de santé.
7. Modifications de notre politique de confidentialité
ÉclatVerve Spa se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d'effet. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.
8. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, n'hésitez pas à nous contacter par courrier à l'adresse suivante :
ÉclatVerve Spa
2847 Rue des Lilas, Étage 3
69007 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
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